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机场移民厅官员6am才上班槟清晨班机延误起飞


(槟城讯)槟城国际机场虽被民航局定位为24小时运作的“门槛”,不过移民厅柜檯却非24小时开放。週一早上6时从槟城直飞香港的亚航AK5052航班,也因为移民厅柜檯迟至早上5时45分才开放,以致使有近百人上机受延误,航班延误半小时才起飞,让搭客大骂槟机场没有符合国际水準。日落洞国会议员黄泉安週一早晨接获两则手机简讯投诉,指槟城国际机场因移民厅官员迟迟未上班,导致禁区闸口大门紧锁,有近百名乘搭亚机。航早上6时航班的乘客,延至5时50分仍在禁区之外,无法顺利登“这真是前所未闻的荒谬事。一个24小时运作的国际规格机场竟发生移民厅官员迟到上班的事件,有关部门主管应受到严惩。”乘客指官员迟到黄泉安週二接受访问时表示,传简讯投诉的乘客说有关班机原订早上6时起飞,机上99名乘客和6名客服人员在早上5时便抵达机场,并完成登机手续。但乘客行至禁区闸门时,赫然发现闸门紧锁,询问下才知道是因移民厅官员还未上班。他指出,据投诉者的简讯显示,移民厅官员在早上5时50分才现身,距离飞机起飞时间只剩少过10分钟。一番扰乱下,亚航班机最后被迫迟至6时31分才起飞。他说,他已向民航局询问,发现自亚航于今年8月提供槟城直飞香港早机以来,槟机场已多次因移民厅官员迟开工而延点。这桩被形容为“司空见惯”的事件,已严重打击槟州旅游业的形象。黄泉安:没官员候命主管应负全责黄泉安表示,槟州国际机场被定位为“24小时”操作机场,没有移民厅官员随时候命,就触犯中央政府条例。移民厅内机场部主管应受内部调查,为这次事件负上全责。他指出,槟机场虽在午夜后就没民航机起降,但客货机会在凌晨4时飞扺卸货。机组人员都需办理入境,没有移民厅官员驻守,令机场出入境的严谨程度,令人质疑。“这是无法想象的疏忽。在槟机场的直飞国际航班逐渐增加的当儿,移民厅的工作应是协助政府建立槟州良好形象,不是‘倒米’。”影响槟国际形象要求许子根关注乘客投诉移民厅迟开工,有损槟州国际都市形象的建立,黄泉安表示绝不妥协,除了将事件上载个人部落格外,更要将事件带上10月召开的国会,向“KPI部长”问个明白。黄泉安也是着名部落客,在投诉事件发生后,他即在当天下午将投诉内容和事件来龙去脉上载部落格中,公诸天下,声讨移民厅的差劲工作态度。将带上国会讨论他同时表示,本身也将把是次飞机延点时间带上国会讨论,要求“KPI部长”丹斯里许子根博士正视有关事件,对触犯政府KPI(关键绩效指标)的部门采取适当行动。他指出,移民厅隶属内政部,有关部门应对涉事主管,进行内部调查和相关惩处,以表示对事件负责。然而,事件已严重打击槟州,许子根有必要对疏忽工作、怠惰冈位的部门,采取行动。他说,自己是首次接获有关投诉,但机场消息说这已属多次事故。本身已算“空中飞人”,但在周游列国的经历中,从未在国外机场遇上过关不成、移民厅冈位无人事件,州政府也应对事件向机关单位,作出意见反映。闸门非首次没开民航局促改善效率针对移民厅柜台迟至早上5时45分才开放,导致从槟城飞往香港的亚航班机受耽误,民航局已正式向内政部作出投诉,要求当局正视移民厅工作效率。来自民航局的消息说,这次事件造成亚航99名乘客和6名客服人员因关闸未开,滞留地面逾半小时事实上已非首遭。问题的癥结是因移民厅的草率工作态度,为此,民航局已向内政部作出申诉。“这是移民厅无法逃避的责任,任何理由都只是藉口,移民厅有必要为其工作态度与员工分配作出检讨。”消息指出,槟州国际机场早被当局宣布为“24小时”运作的机场地位。这意味槟机场无论午夜后是否有航班降落,机场内控制塔、保安、地勤和移民厅都要有人24小时待命,无一单位例外。消息也说,这是由中央政府立下的定位规格,况且移民厅过去均在午夜后至少有一名员工驻守,是次事件当局责无旁贷,有必要对班机延误造成的影响,负起责任。移民厅说法不合理“移民厅官员回应是次延误,全因在过关队伍中搜出违禁品,才拖慢通关程序是不合理说法。因亚航班机定在早上6时起飞,乘客均需在6小时完成登机,但移民厅官员却在5时50分才现身。”“这样的工作时间安排根本不合程序。况且这次不是第一次,自亚航在7月提供早上6时的班机以来,已多次出现同样事件,只是这次延误时间最久,移民厅有充足时间件出调整。”“槟国际机场虽在午夜后没有民航机降落,但客货机均会在凌晨3至4时间飞扺。机上客服人员和机师都需移民厅协助办理入境手续,当局都应恰当安排人手,所以这事件没有逃避的理由。”“由于机场内部门很多,各单位都隶属各部门管辖,民航局无法采取惩处行动。民航局只能向管辖移民厅的内政部投诉,毕竟事件发生后,名誉受损的非个别单位,而是槟机场、州政府甚至整个大马。”过关人龙太长国泰航班也险误点另外,来自民航局的消息也说,当天不只是亚航从槟城直飞香港班机被延误,紧接起飞的国泰航空班机,也受到过关人龙所拖延,所幸最后仍顺利起飞,没有误点。当天受困过关人龙的亚航乘客游明凤表示,现场受困的不只亚航班机,国泰航空班机乘客和机组人员都受延误,造成约200人挤满机场禁区,场面混乱。发言人澄清,由于国泰航空班机订在7时后起飞,所以乘客和机组人员,因前头过关队伍太长而被忍受排长龙过关之苦。.2009.09.29

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